En este punto le informaremos periódicamente sobre el cambio de los amortiguadores afectados y responderemos a sus preguntas:
Actualización 6: retirada del mercado de amortiguadores BGM el 16.08.202427 de julio de XNUMX
Actualización 5: retirada del mercado de amortiguadores BGM el 16.08.2024 de julio de XNUMX
Retirada del mercado amortiguadores bgm 08.08.2024 de agosto de XNUMX
Estimados clientes y distribuidores,
Nos gustaría informarle sobre el estado actual de nuestra campaña de retirada de amortiguadores.
Lamentablemente los tenemos al final de la semana 31. BGM7788NB No recibido como se anunció.
Sin embargo, estos están en camino hacia nosotros y deberían llegarnos en breve.
A pesar de este retraso, ya hemos podido sustituir muchos amortiguadores y estamos en el buen camino para suministrar amortiguadores nuevos a todos los vehículos afectados lo antes posible.
Le agradecemos mucho su comprensión y paciencia en este asunto.
Actualización 4: retirada del mercado de amortiguadores BGM el 24.07.2024 de julio de XNUMX
Ahora también tenemos eso Amortiguadores Vespa GTS BGM7749NB detrás disponible como reemplazo.
Si ya has enviado el tuyo, automáticamente te enviaremos un par de nuevos.
Si todavía conduce los viejos pero necesita un reemplazo con anticipación para que la conversión se pueda realizar de inmediato, envíenos un correo electrónico. recordar@scooter-center.com
Lo recibiremos nuevamente a finales de la próxima semana (semana 31). BGM7788NB ( Vespa GTS delantera ) entregado como reemplazo.
Actualización 3: retirada del mercado de amortiguadores BGM el 19.07.2024 de julio de XNUMX
Afortunadamente, la producción de los amortiguadores de repuesto está en pleno apogeo.
Hemos recibido las primeras entregas de reemplazo de los siguientes amortiguadores y estamos en el proceso de enviarlos. :
Vespa PX delantera y Largeframe trasero:
Vespa GTS delante:
La próxima semana esperamos poder ofreceros más amortiguadores como recambio.
Gracias de nuevo por su comprensión. Hacemos lo que podemos, pero dependemos del fabricante, que actualmente produce las 24 horas del día y nos envía la mercancía por UPS.
Por favor, rellena el formulario si tienes un amortiguador afectado.
Actualización 2: retirada del mercado de amortiguadores BGM el 05.07.2024 de julio de XNUMX
- Dado que algunos clientes están irritados: solo los amortiguadores cuyo número de artículo figura en la lista (para BGM7788NB y BGM7749NB la B no está grabada con láser en el amortiguador) Y el número de serie descrito en la cubierta se ven afectados. Los amortiguadores con el mismo número de artículo pero con un número de serie diferente y los amortiguadores con el mismo número de serie pero con un número de artículo diferente no se ven afectados.
- Los amortiguadores que algunos compañeros ofrecen rebajados (principalmente PK en la parte delantera) probablemente no se vean afectados porque los compañeros los han desmontado y vuelto a pegar. Por favor, aclare esto con el distribuidor correspondiente.
- Los amortiguadores que usted haya desmontado, por ejemplo para pulverizar el resorte, también quedan excluidos del retiro porque ya no se encuentran en su estado original.
- Clientes que necesitan un taller para sustituir los amortiguadores: estamos trabajando duro en una red de distribuidores que publicaremos la próxima semana y que nos apoyará a nosotros y a usted y podrá realizar la conversión fácilmente.
- Esperamos una primera entrega de repuesto en cantidades más pequeñas la próxima semana. El fabricante está trabajando duro en la nueva producción.
Aquí está el estado actual de los amortiguadores que tenemos en stock y las alternativas:
PK
| Tipo | número de artículo | Números seriales | Exterior | equivalente disponible | variante de color disponible | amortiguador alternativo | YSS Alternativa básica | Gas alternativo YSS | gas bitubo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
PK al frente |
BGM7743B |
SC23J |
negro |
JA |
|
||||
|
PK detrás |
BGM7784B |
SC24A |
negro |
|
|
PX
| Tipo | número de artículo | Números seriales | Exterior | equivalente disponible | variante de color disponible | amortiguador alternativo | YSS Alternativa básica | Gas alternativo YSS | gas bitubo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Frente PX |
BGM7781 |
SC23A-SC23C-SC23K |
titanio |
|
|
|
|||
|
Frente PX |
BGM7781B |
SC23D – SC23H – SC23J – SC23K – SC24A |
negro |
|
|
|
|||
|
PX trasero |
BGM7782B |
SC23K – SC23H |
negro |
|
|
||||
|
PX trasero |
BGM7742B |
SC23K – SC23H |
negro |
|
GTS
| Tipo | número de artículo | Números seriales | Exterior | equivalente disponible | variante de color disponible | amortiguador alternativo | YSS Alternativa básica | Gas alternativo YSS | gas bitubo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Frente GTS |
BGM7788NB |
SC22F – SC23H – SC23K |
negro |
|
|
|
|
|||
|
GTS trasero |
BGM7757B |
SC23K – SC23H |
negro |
|
|
|
|
|||
|
GTS trasero |
BGM7749NB |
SC23H |
negro |
|
|
|
|
Estamos trabajando duro en sus correos electrónicos. Por favor, danos algo de tiempo, no olvidaremos ningún correo electrónico y los responderemos a todos.
Actualización 1: retirada del mercado de amortiguadores BGM el 01.07.2024 de julio de XNUMX
Como medida de precaución, retiramos del mercado todos los amortiguadores para los que no podemos descartar un defecto de producción.
Pregunta frecuente 1: ¿Cómo sé si los amortiguadores que he instalado están afectados?
Puede reconocerlo por el número de artículo y el número de serie. Encontrarás ambos en los amortiguadores:
El número de artículo está realmente aquí. BGM7788NB. El B representa la variante de color negro.
El número de serie está aquí SC-23K
Los siguientes tipos se ven afectados por el retiro:
| Tipo | número de artículo | Números seriales |
|---|---|---|
|
Vespa GTS delantera |
BGM7788NB |
SC22F – SC23H – SC23K |
|
Vespa GTS trasera |
BGM7757B |
SC23K – SC23H |
|
Vespa GTS trasera |
BGM7749NB |
SC23H |
|
Vespa PX delantera |
BGM7781 |
SC23A-SC23C-SC23K |
|
Vespa PX delantera |
BGM7781B |
SC23D – SC23H – SC23J – SC23K – SC24A |
|
Vespa PX trasera |
BGM7782B |
SC23K – SC23H |
|
Vespa PK delantera |
BGM7743B |
SC23J |
|
Vespa PK trasera |
BGM7784B |
SC24A |
|
Vespa PX trasera |
BGM7742B |
SC23K – SC23H |
El fabricante podrá excluir todos los amortiguadores y números de serie que no estén incluidos en la lista.
Los números de serie de los amortiguadores son relativamente fáciles de ver incluso cuando están instalados. En la Vespa GTS es necesario quitar el compartimento del casco para el amortiguador trasero. Luego podrá ver el número de serie desde arriba. En el amortiguador delantero puedes verlo justo debajo del borde del guardabarros.
Amortiguador GTS bgm
Vespa GTS trasera. Fácil de ver después de retirar el compartimento del casco:
Vespa GTS delantera. También es bastante fácil de detectar. Si es necesario, lleva celular y lámpara:
Amortiguadores PX y PK bgm
En los modelos Vespa PX y PK, ilumine con una linterna el área del vástago/placa del pistón del amortiguador delantero.
Vespa PX delantera. También es fácil de ver en el ángulo correcto y con una lámpara:
El número que figura en el amortiguador trasero también es fácil de reconocer. Puede leerlos con relativa facilidad desde abajo. Si tienes ayuda, esto es aún más fácil si sostienes tu Vespa ligeramente inclinada.
Si sus amortiguadores están muy sucios, la forma más sencilla es tomar un paño o un bastoncillo de algodón y tal vez un poco de limpiador de frenos o agua tibia con jabón para platos.
Pregunta frecuente 2: ¿Cuándo estará disponible el reemplazo de mi amortiguador?
BGM7743B Vespa PK delantera: Tenemos un reemplazo en stock aquí y podemos cambiarlo de inmediato.
BGM7742B Vespa PX trasera negra: aquí Tenemos la versión negro/plateado en stock y podemos cambiarla inmediatamente.
Para todas las demás variantes afectadas, la producción ya está en marcha o los amortiguadores de repuesto ya están en camino hacia nosotros. Actualmente estamos produciendo y entregando todo expresamente para que podamos entregarle un reemplazo lo más rápido posible.
Pregunta frecuente 3: ¿Tengo que enviar mi amortiguador antes de recibir un reemplazo?
NO: Si podemos rastrear nuestra compra utilizando su número de cliente, le enviaremos un amortiguador de reemplazo a cuenta antes de retirarlo. Luego puede reemplazar el amortiguador y luego devolver el amortiguador afectado. Luego cancelaremos la factura después de recibir los amortiguadores defectuosos.
Si no se puede rastrear la compra, necesitamos que nos devuelvan el amortiguador antes de cambiarlo para evitar un mal uso. Pero incluso entonces el intercambio se procesará con absoluta prioridad.
Pregunta frecuente 4: Necesito un reemplazo con urgencia y no puedo esperar a que se realice un cambio:
Si no podemos entregarle un reemplazo lo suficientemente rápido y ya no tiene su antiguo amortiguador, le proporcionaremos amortiguadores de repuesto YSS sin cargo. Esto significa que al menos es posible seguir conduciendo durante la temporada. Si desea esta variante, escriba un correo electrónico a Recordar@scooter-center.com
Pregunta frecuente 5: Tengo un amortiguador afectado del lote pero no me contactaron
Esto sólo es posible si no nos compró el amortiguador directamente a nosotros, sino a través de otro distribuidor. Eso no es ningún problema y todo el proceso lo manejamos nosotros. También en este caso, por favor escriba un correo electrónico a Recordar@scooter-center.com
Pregunta frecuente 6: ¿Cuánto tiempo tengo para presentarme y reemplazar el amortiguador?
No hay límite de tiempo para la campaña de canje. Es ilimitado en el tiempo y podrás realizarlo cuando más te convenga.
Pregunta frecuente 7: He escrito un correo electrónico pero aún no he recibido respuesta.
Trabajamos en las consultas en un equipo ampliado e intentamos organizarlo todo. Desafortunadamente, no todos los casos son iguales y responder y procesar en segundo plano lleva tiempo.
Preguntas frecuentes8: Tengo uno de los amortiguadores afectados, pero mi distribuidor me dijo que no tenía que preocuparme, que lo pegó él mismo.
No podemos evaluar la ejecución de la vinculación por parte del comerciante. En principio, la unión adhesiva es, por supuesto, indudable siempre que se realice correctamente y con el adhesivo adecuado.
Pregunta frecuente 9: Yo mismo bajé el amortiguador.
Si el amortiguador ya no se encuentra en el estado de entrega, por ejemplo debido a una caída, el amortiguador ya no se verá afectado por la retirada.
